1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişinizden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi [DESTEK@ALANADINIZ.COM] adresine veya WhatsApp hattımıza iletmeniz yeterlidir.
2. İade Koşulları
- Ürünün kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları (taşıma çantası, kablo vb.) eksiksiz olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Fatura veya sipariş bilgisinin iade paketine eklenmesi süreci hızlandırır.
- Hijyen gereği ambalajı açılmış ve iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
3. İade Adımları
- İade talebinizi e-posta veya WhatsApp ile bize iletin.
- Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü ücretsiz geri gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra geri ödemeniz başlatılır.
4. Geri Ödeme
İade onaylandıktan sonra ödeme tutarı, ödeme yönteminize göre (kredi kartı / havale) en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
5. Hasarlı / Ayıplı Ürün
Ürün hasarlı, eksik veya ayıplı ulaştıysa lütfen teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Bu durumda kargo ve değişim masrafları tarafımıza aittir; ürünü ücretsiz değiştirir veya bedelini iade ederiz.
6. Sipariş İptali
Kargoya verilmeden önceki siparişlerinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için cayma hakkı süreci işletilir.
7. İletişim
İade ve iptal süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için: [DESTEK@ALANADINIZ.COM] · WhatsApp: +90 507 807 20 20
İlgili diğer metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Gizlilik & KVKK · Çerez Politikası